Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Produkty zakupione w sklepie NexaPrint podlegają reklamacji w przypadku:
- wad produkcyjnych,
- niezgodności produktu z zamówieniem.
Reklamacja nie obejmuje błędów zaakceptowanych przez Klienta na etapie wizualizacji oraz błędów w plikach dostarczonych przez Klienta.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na adres kontakt@nexaprint.pl, podając:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz dane kontaktowe,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia reklamowanego produktu.
Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania, a o decyzji informujemy e-mailem. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub wykonany ponownie, a jeżeli nie będzie to możliwe – zwrócimy należność.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@nexaprint.pl. Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu najtańszej dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta (m.in. wydruki, odzież z nadrukiem, materiały reklamowe) – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Dane do zwrotów i kontaktu
Nexaprint Sp. z o.o.
ul. Władysława Kunickiego 129
20-459 Lublin
e-mail: kontakt@nexaprint.pl
tel. 573 229 618
Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.