Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NexaPrint dostępnego pod adresem https://nexaprint.pl (dalej: „Sklep”), składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz tryb reklamacji.
  2. Sprzedawcą jest:
    Nexaprint Sp. z o.o.
    ul. Władysława Kunickiego 129, 20-459 Lublin
    NIP: 9462749837, REGON: 540837961
    KRS: 0001154199, Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS
    E-mail: kontakt@nexaprint.pl, telefon: 573 229 618
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów, w szczególności:
    • wydruków (wizytówki, ulotki, plakaty, naklejki, zaproszenia, vouchery, teczki ofertowe),
    • materiałów reklamowych,
    • odzieży z nadrukiem,
    • produktów personalizowanych.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca – Nexaprint Sp. z o.o.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta określone w §10 i §11.
  5. Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  6. Projekt/Wizualizacja – graficzne przedstawienie produktu przed realizacją.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę lub e-mailem na adres kontakt@nexaprint.pl.
  2. Klient zobowiązany jest do:
    • podania prawidłowych danych,
    • dostarczenia poprawnych plików,
    • sprawdzenia projektu przed akceptacją.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z kosztami dostawy.

§5 Wizualizacja i akceptacja projektu

  1. Dla wybranych produktów Sprzedawca może przygotować wizualizację.
  2. Wizualizacja ma charakter poglądowy.
  3. Produkcja rozpoczyna się dopiero po akceptacji wizualizacji przez Klienta.
  4. Akceptacja oznacza:
    • zatwierdzenie projektu do realizacji,
    • brak możliwości wprowadzania zmian,
    • przejęcie odpowiedzialności za treść projektu.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za błędy zaakceptowane przez Klienta.
  6. Wizualizacja nie zawsze jest wykonywana, w szczególności:
    • przy druku plakatów,
    • przy realizacji na podstawie gotowych plików,
    • gdy zamówienie nie wymaga ingerencji graficznej.
    W takich przypadkach złożenie zamówienia oznacza akceptację projektu.

§6 Pliki i wymagania techniczne plików

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność dostarczonych plików.
  2. Zaleca się przygotowanie plików zgodnie z wymaganiami:
    • kolorystyka CMYK,
    • rozdzielczość min. 300 DPI,
    • zastosowanie spadów i marginesów bezpieczeństwa.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z:
    • błędów w plikach,
    • braku spadów,
    • niskiej jakości materiałów dostarczonych przez Klienta.

§7 Płatności

  1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza i inne metody dostępne w serwisie),
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem lub przy odbiorze osobistym).
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
  3. Produkty personalizowane wymagają przedpłaty. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  4. W przypadku wyboru płatności online lub przelewu Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§8 Termin realizacji zamówienia

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku produktów wymagających wizualizacji – od dnia jej akceptacji przez Klienta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.
  2. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy.
  3. Dla niektórych produktów lub dużych nakładów termin realizacji może być dłuższy – informacja o tym podawana jest na karcie produktu lub przekazywana Klientowi przed przyjęciem zamówienia.

§9 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz za granicę.
  2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia. Dostępne sposoby dostawy w Polsce:
    • przesyłka kurierska,
    • Paczkomaty InPost,
    • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Władysława Kunickiego 129, Lublin), w godzinach pracy Sprzedawcy (dni robocze, 8:00–17:00), po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia.
  3. Dostawa za granicę realizowana jest przesyłką kurierską. Jej koszt wynosi od 12 do 40 zł brutto, w zależności od kraju docelowego oraz wagi i gabarytu przesyłki.
  4. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  5. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki na terenie Polski; w przypadku wysyłki za granicę czas doręczenia zależy od kraju docelowego.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i w razie uszkodzenia sporządzenie protokołu szkody. Nie ogranicza to praw Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@nexaprint.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (odpowiadający najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Klient odsyła produkt na adres: Nexaprint Sp. z o.o., ul. Władysława Kunickiego 129, 20-459 Lublin, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, tj. wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności:
    • wydruków wykonanych na podstawie projektu lub pliku Klienta,
    • odzieży z nadrukiem,
    • materiałów reklamowych.

§11 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Produkty podlegają reklamacji w szczególności w przypadku:
    • wad produkcyjnych,
    • niezgodności z zamówieniem.
  3. Reklamacja nie obejmuje:
    • błędów zaakceptowanych przez Klienta na etapie wizualizacji,
    • błędów w plikach dostarczonych przez Klienta.
  4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@nexaprint.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia reklamowanego produktu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca nieodpłatnie naprawia, wymienia lub wykonuje produkt ponownie, a gdy nie jest to możliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów – obniża cenę lub zwraca należność. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Lublinie,
    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Lublinie z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§13 Odpowiedzialność za treści

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za materiały przesyłane do druku.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania, w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych.
  3. Zabronione jest przesyłanie treści niezgodnych z prawem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia zawierającego takie treści, zwracając Klientowi uiszczoną kwotę.

§14 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Nexaprint Sp. z o.o.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, w której opisano m.in. prawa osób, których dane dotyczą.

§15 Postanowienia końcowe

  1. Obowiązuje prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  4. Aktualna wersja publikowana jest na stronie Sklepu.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 września 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Nexaprint Sp. z o.o., ul. Władysława Kunickiego 129, 20-459 Lublin, e-mail: kontakt@nexaprint.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………

  • Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………………
  • Numer zamówienia: ………………………
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………
  • Adres Konsumenta(-ów): ………………………
  • Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): ………………………
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
  • Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk
Przewijanie do góry
Call Now Button